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一名保安員,只有好心, 未必就能成好事
作者:佚名 日期:2019年06月10日 來源:本站原創 瀏覽:

在一個團隊中,尤其是保安隊伍中,最讓人惱恨的是所謂的“害人之馬”,因為保安工作中有一個規律,特別符合“木桶原理”:一只木桶能裝多少水,是由這只桶最短的那片木板決定的:一個保安團隊中,要做成某件事,需要每一個人都努力;但要把事情搞砸,則只需要一個人就夠了。這也就是所謂的“實力坑隊友”。

 

還有一種坑,是好心辦成了壞事。

老王是一名老保安員,出了名的老好人。他守宿舍崗,按照規定,沒有廠牌的人是不能進宿舍的。有時有的員工沒有帶廠牌,恰好老王認識,也就進去了。一來二去,好多人就不帶廠牌了;再接下來,更多的人也不帶廠牌了,其中就有老王不熟的人,要他們出示廠牌進,別人說,為什么有的人不用出示廠牌,而偏偏要我出示?兩下為難的老王于是就查所有人的廠牌,結果那些熟人也不干了,脾氣好點的只是臉色難看些,脾氣不好的,陰陽怪氣地話就來了,“為什么以前不查,現在又查,你這是在擺弄威風嗎?”

 

人性是復雜的,而且喜歡走順風而不愿意走逆風的。“從儉入奢易,由奢返儉難”,說的就是這個道理。

老王向隊長訴苦,我這明明是好心。

隊長卻狠狠地批評了他,“好心,你這不叫好心,你這叫你以為的好心,卻是自己壞了我們所有人的規矩。”

保安員在工作中,通常會被要求有服務意識,展現良好形象。愿望是好的,但在工作中,卻容易走向一個極端,也就是怕得罪員工,甚至去討好員工,更有甚者,與員工打成了一片。

這其實是曲解了這句話的意思,有服務意識,是在原則的框架內;展現良好形象,不是讓某一部分員工夸我們。

 

有一位隊長總結過一句話,我們和員工的關系,是貓和老鼠的關系,什么時候,你看貓和老鼠玩到了一起,那肯定是哪個環節出了問題。

從這個意義上講,被老鼠夸,不是貓的榮耀,相反,卻是貓的恥辱。

 

那么我們的價值在哪里呢?

曾經在一日資企業上過班的隊員說過這樣一件事。在車間負責安檢的時候,有一次日本老板過來,我們的隊員因為他是老板,檢查的有點敷衍,結果別人的反應很是冷淡。后來經過反思,按正常流程做安檢,那位老板很是高興,對隊員十分客氣。

這位隊員由此得出一個結論,這個結論我曾經對很多人說過:保安員的價值在于你對別人說“不可以”。對于違犯規則甚至侵害客戶利益的事情,你大膽說“不”,這才是你的價值體現。

由此,你有好心,真的想辦好事,但一定要用在恰當的地方。

用好心辦好事,不只是一咱理念,其實更是一種能力。

只要是能力,就是需要不斷學習和提高的;它不是一種品質,更是一種行事準則。

《三國演義》中有一個故事,說是曹操的老爸曹嵩有一次路過徐州,徐州刺史陶謙有心做點好事巴結一下,就主動派部下張闿率兵保護。但這位張將軍卻盯上了曹老爺子帶的財物,假扮盜賊殺人越貨而去。這下,可把陶謙給坑死了。早就把徐州放到自個碗里的曹操終于等到了吃肉的的機會,馬上以為父報仇的名義攻打徐州,才引出下面一大段的故事。

在這里,陶謙自然是好心,但他辦的事,又的的確確是壞事,最起碼是授人以柄。

世上的事,有好的出發點總是好的,但這并不能證明你是一個好人,因為,你能不能做成好事,不是看動機,而是看結果。
 

 

曾經有員工向我投訴某個隊員,說這個隊員太冷漠,沒有服務意識,太死板。我了解情況后得知,原來是這個兄弟是按規則對那個員工說了“不”,我很開心,月底做考勤,特意報了個表揚,畢竟是好事,自然要用加工資慶祝一下。

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